Muotoilu ja asiakaskokemus

Muutama arjessamme vilahteleva X-kirjain on pohdituttanut minua viime aikoina. Ne tulevat vastaan...

Yhteisöllisyys on välttämätöntä ihmisen olemassaololle ja toiminnalle. Perinteisesti yhteisöksi on...

Kulttuurin kuvaus -menetelmä on tarkoitettu tulevaisuuden tavoitekulttuurin kuvaamiseen tai...

Uuden IT-järjestelmän käyttöönottoa tai muuta isoa muutosta organisaation työkaluihin käsitellään...

Innovaatiot ovat aina olleet yritysten kasvun ja menestyksen avaintekijöitä. Ilmastonmuutoksen...

Kaikilla meistä on varmasti kokemuksia siitä, kun asiointi toimijan kanssa eri kanavissa ei...

Perinteisessä B2B-myynnissä vahvojen, henkilökohtaisten suhteiden rakentaminen ostajiin on ollut...

OKR eli Objectives and Key Results on tavoitteiden johtamisen malli, jonka avulla ylätason...

Asiakaspolku kuvaa asiakkaan ja organisaation välistä vuorovaikutusta kaikissa kohtaamispisteissä...

Hook-mallin tavoitteena on kuvata tapoja sitouttaa asiakas valitun palvelun käyttäjäksi rutiinien...