Globaali pandemia? Energiakriisi? Sota Euroopassa? Kuka olisi uskonut vielä vuonna 2019, että...
Muotoilu ja asiakaskokemus (4)
Muotoiluprojekti on muutosprosessi
Muotoilussa on pohjimmiltaan kyse muutoksen aikaansaamisesta. Muotoilija pyrkiilöytämään ja...
Tulevaisuuden kestävä muotoilu ymmärtää ihmistä ja ennakoi tulevaa
Maailma muuttuu eksponentiaalisella vauhdilla ja liiketoiminnan kasvattaminen vaatii muutosta myös...
Oppimismuotoilulla luodaan oppivia työpaikkoja – miksi ja miten?
Kyky oppia ja tehdä työtä ketterästi yhdessä tulee olemaan entistä kriittisempi menestystekijä niin...
Muotoilumenetelmät haltuun: Hypoteesien testaus
Hypoteesien testaus on oleellinen osa muotoiluprosesseja. Muotoiluprosessien kokeilevasta ja...
Käyttäytymisen muotoilu HOOK-mallilla
Jokaisen arki täyttyy rutiineista. Aamulla herätessäsi kävelet suoraan kahvinkeittimelle, jonka...
Tulevaisuuden supervoimat - Luottamus, rohkeus ja tunteiden ymmärtäminen
Maailma muuttuu ja tietyt ilmiöt johtavat siihen, että kovankin karpaasin on herkistyttävä ja...
Evoluutiosta kannattavuutta liiketoimintaan
Todennäköisesti sinunkin yrityksesi tavoite on luoda kestävää liiketoimintaa ja kasvaa....
Ihmiskeskeisyydellä enemmän irti asiakaskokemuksen mittaamisesta
Asiakaskokemuksen mittaamisessa keskitytään usein liikaa työkaluihin sekä mittareihin ja unohdetaan...
Kuinka toimipaikat muotoilevat kuluttajan rutiineja 2020-luvulla? Osa 1
Kuluttajan mieli on taipuvainen kehittämään tapoja ja rutiineja, joita toistamme päivittäin...
Tuotehallinta ja customer success parempien palvelujen asialla
Asiakaskokemus kilpailuetuna on pakottanut ohjelmistoyritykset tarkastelemaan maailmaa muustakin...