Kuluttajan mieli on taipuvainen kehittämään tapoja ja rutiineja, joita toistamme päivittäin...
Muotoilu ja asiakaskokemus (5)
Askel kerrallaan kohti korkeampaa design-maturiteettia
Design-vetoiseen kulttuuriin siirtyminen on viime vuosina ollut useiden johtoryhmien agendalla....
Yrityskin koostuu ihmisistä
Sain kerran pyynnön, että tiimini voisi suunnitella koulutuskokonaisuuden kansainvälisen...
Minä olen sinun ja sinä olet minun… asiakkaani
Minä toimin verkostoissa. Saan paljon enemmän aikaan yhteistyössä muiden kanssa, nautin oppiessani...
Asiakaskokemuksen mittaaminen lähtee asiakkaasta
Oletko koskaan miettinyt, että asiakaskokemuksen mittaaminen pelkästään kohtaamisista nykyisten...
Hyvän designin anatomia
Parhaimmillaan tuotemuotoilu on sitä, että tuotekehitys onnistuu luomaan tuotteet, jossa yhdistyvät...
In-Resort CX Managerin matkapäiväkirja
Aloitin puoli vuotta sitten uudessa työssä Holiday Clubilla ja olen sen jälkeen saanut monia...
Muotoilumenetelmät haltuun: Palvelumainos
Palvelumainos on kuvitteellinen mainos tulevaisuuden konseptista. Sitä voi hyödyntää sekä idean...
Muotoilijat tuhosivat maailman – mitä seuraavaksi?
Vuoden 2021 tammikuun 6. päivän tapahtumat tullaan muistamaan pitkään. Yhdysvaltojen silloista...
Valmentaminen täydentää muotoilijan työkalupakkia
Ymmärrys muotoiluajattelusta ja sen hyödyistä liiketoiminnan kehittämisessä on lisääntynyt ja...
Muotoilumenetelmät haltuun: Liiketoimintamalli (BMC)
Liiketoimintamalliin kuvaukseen tarkoitettu Business Model Canvas (BMC) on Strategyzer-yrityksen...