Hallintamallin tavoitteena on kuvata erilaiset toistuvat suunnittelutoimenpiteet, joilla palvelun...
Testaa ja toteuta
Rautalangat
Rautalankamalli (wireframe) on yksinkertainen prototyyppi digitaalisesta palvelusta tai vaikkapa...
Tarinankerronta
Tarinankerronta on puhuttelevaa, tunteisiin vetoavaa ja vaikuttavaa kommunikointia....
Palvelun tuotantokaavio
Palvelun tuotantokaavio eli Service Blueprint on palveluiden kehittämisen työkalu, jonka avulla...
Storyboard
Storyboard-nimitys viittaa elokuvan tekemisessä hyödynnettävään kuvakäsikirjoitukseen, jossa...
Asiakaslupaus
Asiakaslupaus (myös: palvelulupaus, arvolupaus) on keino kiinnittää potentiaalisten asiakkaiden...
Hypoteesien testaus
Hypoteesien eli olettamusten testaus on oleellinen osa muotoiluprosesseja. Muotoiluprosessien...
OKR-suunnitelma
OKR, eli Objectives and Key Results, on tavoitteiden johtamisen malli, jonka avulla ylätason...
Hissipuhe
Hissipuhe on kiteytetty, suullinen esittely palvelusta, konseptista tai liikeideasta. Hissipuheen...
Avainluvut
Avainlukumenetelmä on ketterä tapa arvioida uuden palvelukonseptin ansaintalogiikkaa sekä...
Palvelukonsepti
Palvelukonsepti on suunnitellun palvelun kokonaiskuvaus, jossa käydään läpi palvelun keskeinen...