Skenaariot ovat keskeisin osa tulevaisuuden ennakoinnin prosessia. Tulevaisuuden ennakoinnissa...
Tutki ja kartoita
Empatiakartta
Empatiakartta auttaa nimensä mukaisesti tuntemaan empatiaa palvelun asiakasta tai käyttäjää...
Tutkimussuunnitelma
Ennen asiakastutkimuksen aloittamista on tärkeää laatia tutkimussuunnitelma, joka auttaa...