Palvelun tuotantokaavio eli Service Blueprint on palveluiden kehittämisen työkalu, jonka avulla...
Muita menetelmiä
Palvelupolku
Palvelupolku kuvaa palvelukokemuksen lineaarisena polkuna asiakkaan näkökulmasta. Palvelupolun...
Arvolupaus (Value Proposition Canvas)
Arvolupaus kiteyttää palvelun tuottaman arvon asiakkaalle. Value Proposition Canvas on alunperin...
Palvelukonsepti
Palvelukonsepti on suunnitellun palvelun kokonaiskuvaus, jossa käydään läpi palvelun keskeinen idea. Konseptoinnin avulla muodostetaan yhteinen ymmärrys palvelusta sisältöineen, kohderyhmineen ja visioineen. Palvelukonseptin kuvaamista voidaan hyödyntää niin jalostamaan idearaakileesta konkreettinen kokonaisuus kuin kiteyttämään olemassa oleva palvelu ymmärrettävään muotoon.
Menetelmäpohjan käyttö
Valitkaa ensin kuvattava palvelukonsepti. Aloittakaa menetelmäpohjan täyttäminen ylätason visiosta konseptille ja täydentäkää sitten muut tiedot numerojärjestyksessä. Hyödyntäkää konseptin kuvaamisessa tutkimusvaiheessa kerättyä tietoa asiakkaiden tarpeista ja odotuksista. Palvelukonseptia kuvatessa mukana on hyvä olla niin liiketoiminnan, teknologian kuin muiden palvelun tuottamiseen liittyvien tahojen asiantuntijoita.
Osallistujamäärä: 1-6
Täyttöaika: 0,5-1 h
Lataa menetelmäpohja