Kaikilla meistä on varmasti kokemuksia siitä, kun asiointi toimijan kanssa eri kanavissa ei...
Blogit (2)
Kohti arvostavan yhteistyön kulttuuria – mutta miten?
Yhä nopeampaan tahtiin muuttuvassa työelämässä organisaatiokulttuurin laatutekijät ovat nousseet...
Muotoilumenetelmät haltuun: Kulttuurin kuvaus
Kulttuurin kuvaus -menetelmä on tarkoitettu tulevaisuuden tavoitekulttuurin kuvaamiseen tai...
Vaikuttavat muutokset ja henkilöstökokemus
Uskallus ja uteliaisuus ovat työelämän taitoja, joiden avulla voimme luoda uutta, voimme...
Tehokas työkalu ei riitä – onnistunut IT-hanke huomioi ihmiset
Uuden IT-järjestelmän käyttöönottoa tai muuta isoa muutosta organisaation työkaluihin käsitellään...
Kestävä kasvu on innovaatiotyötä
Innovaatiot ovat aina olleet yritysten kasvun ja menestyksen avaintekijöitä. Ilmastonmuutoksen...
Monikanavainen ostaminen, empatia ja ketterät kokeilut
Kaikilla meistä on varmasti kokemuksia siitä, kun asiointi toimijan kanssa eri kanavissa ei...
Ihmislähtöinen myynti – muinaisjäännös vai asiakastyön kulmakivi?
Perinteisessä B2B-myynnissä vahvojen, henkilökohtaisten suhteiden rakentaminen ostajiin on ollut...
Muotoilumenetelmät haltuun – OKR-malli
OKR eli Objectives and Key Results on tavoitteiden johtamisen malli, jonka avulla ylätason...
Muotoilumenetelmät haltuun: Asiakaspolku
Asiakaspolku kuvaa asiakkaan ja organisaation välistä vuorovaikutusta kaikissa kohtaamispisteissä...
Muotoilumenetelmät haltuun: Hook-malli
Hook-mallin tavoitteena on kuvata tapoja sitouttaa asiakas valitun palvelun käyttäjäksi rutiinien...