Kaikki sisällöt teeman mukaan

Osallistava brändikokemus avaa brändeille uudenlaisia mahdollisuuksia siirtyä passiivisesta ja...

Luovuus on mahtava voimavara ja tehokas työkalu niin ongelmanratkaisussa, kehittämisessä kuin...

Value Proposition Canvas on työkalu, joka auttaa rakentamaan arvolupauksen valitulle palvelulle....

Muutama arjessamme vilahteleva X-kirjain on pohdituttanut minua viime aikoina. Ne tulevat vastaan...

Yhteisöllisyys on välttämätöntä ihmisen olemassaololle ja toiminnalle. Perinteisesti yhteisöksi on...

Kulttuurin kuvaus -menetelmä on tarkoitettu tulevaisuuden tavoitekulttuurin kuvaamiseen tai...

Tulevaisuuden menestyvät organisaatiokulttuurit rakentuvat avoimuudelle ja läpinäkyvyydelle....

Uuden IT-järjestelmän käyttöönottoa tai muuta isoa muutosta organisaation työkaluihin käsitellään...

Innovaatiot ovat aina olleet yritysten kasvun ja menestyksen avaintekijöitä. Ilmastonmuutoksen...

Kaikilla meistä on varmasti kokemuksia siitä, kun asiointi toimijan kanssa eri kanavissa ei...

Perinteisessä B2B-myynnissä vahvojen, henkilökohtaisten suhteiden rakentaminen ostajiin on ollut...

Datavetoisen myynnin tulevaisuus hahmottuu vallankumouksellisena murroksena, joka muuttaa...

OKR eli Objectives and Key Results on tavoitteiden johtamisen malli, jonka avulla ylätason...

Asiakaspolku kuvaa asiakkaan ja organisaation välistä vuorovaikutusta kaikissa kohtaamispisteissä...

Tulevaisuuden digitaalinen ostaminen muovaa vallankumouksellisesti tapaamme hankkia tuotteita ja...

Hybridimyynnin odotetaan olevan vuoteen 2024 mennessä vallitseva myyntistrategia...

Hook-mallin tavoitteena on kuvata tapoja sitouttaa asiakas valitun palvelun käyttäjäksi rutiinien...

Digitaalisen käyttäytymisen tulevaisuus kätkee sisäänsä kiehtovia muutoksia, jotka muovaavat...

Digitaalisen muotoilun vaikutus asiakkaiden päätöksentekoon ja käyttäytymiseen on merkittävä ja...

Strategiatyö on olennainen osa organisaation pitkän aikavälin suunnittelua ja tavoitteiden...

Innovointi ja innovaatiot ovat aina olleet ihmisen edistyksen kulmakivi, jotka vievät yhteiskuntia,...

Palvelumuotoilu on prosessi, jossa pyritään kehittämään asiakaslähtöisiä palveluja. Palvelujen...

Tutkijan on perinteisesti täytynyt pyrkiä objektiiviseen tiedonmuodostukseen, mutta muuttuvassa...

Asiakaskokemuksella on keskeinen rooli modernissa kaupankäynnissä alati muuttuvilla markkinoilla....

Palvelukonsepti on suunnitellun palvelun kokonaiskuvaus, jossa käydään läpi palvelun keskeinen...

Miksi yritykset eivät onnistu tuottamaan tyydyttävää asiakaskokemusta – onko syy siinä, etteivät...

Avainlukumenetelmä on ketterä tapa arvioida uuden palvelukonseptin ansaintalogiikkaa sekä...

Skenaariot ovat keskeisin osa tulevaisuuden ennakoinnin prosessia. Tulevaisuuden ennakoinnissa...

Tulevaisuuskuvan rakentaminen on tapa muodostaa tarinallinen kuvaus valitusta tulevaisuuden...

Ideointia tehdään muotoiluprosessin eri vaiheissa sekä systemaattisesti että satunnaisesti....

Tulevaisuuden kilpailuedut on menetelmäpohja, jolla voidaan sanoittaa erilaisia kilpailuetuja....

Ilmiön kuvaus on nopea ja tehokas tapa sanoittaa erilaisia tulevaisuuden ilmiöitä, oli kyseessä...

Arvon kuvaus -menetelmä on tarkoitettu arvojen ja niiden vaikutusten kuvaamiseen. Alla oleva arvon...

Palvelun tuotantokaavio eli Service Blueprint on yksi palvelumuotoilun suosituimmista menetelmistä,...

Prototypointi on olennainen osa palvelun kehittämistä. Prototyyppiä, eli palvelun mallia, voidaan...

Nykypäivän nopeatempoisessa ja kilpaillussa liiketoimintaympäristössä onnistunut innovointi on...

Sitran yhdessä yhteiskunnallisten vaikuttajien ja suunnannäyttäjien kanssa kehittämä Muutospeli on...

Yritysten tuottavuus on polkenut paikallaan vuosikymmenen ajan. Konkurssien määrä on lisääntynyt....

Tila palveluna (SPaaS) ja hotellisointi ovat toisiinsa liittyviä liiketoimintamalleja, joissa...

SPaaS on kiinteistömarkkinoiden teknologian mahdollistaneiden rakennemuutosten sivutuote....

Stellantis Metaverse-Store on maailman ensimmäinen autoalan myymälä, joka hyödyntää myynnissään...

Asiakaskokemus on tulevaisuuden liiketoiminnan keskeinen onnistumisen mittari. Käyttämällä eri...

Asiakasdata ja markkinointiteknologia ovat mullistaneet yritysten tavan lähestyä asiakaskokemusta....

ChatGPT:n lanseeraus jäädään muistamaan virstanpylväänä, jossa tekoäly siirtyi monista...

Keskustelubotit ovat tietokoneohjelmistoja, jotka on suunniteltu reagoimaan ihmisen tekemisiin ja...

Henkilökohtainen hinnoittelu on hinnoittelustrategian muoto, jossa eri asiakkaille kohdistetaan...

Suomessa lähes kaikilla aloilla löytyy asiakaskokemuksia, joissa jokin yritys erottuu palveluiden...

Pari vuotta sitten meillä Peikolla oli kurja tilanne. Olimme vaihtaneet toiminnanohjausjärjestelmää...

Ollaksesi paras, sinun on opittava parhailta. Artikkelista löydät 10 parasta käytäntöä ja neuvoa...

Nykypäivän työmaailmassa vallitsee virheellinen uskomus, että johtajien on oltava vakavissaan koko...

Tulevaisuuden ennakointi on ollut aina vaikeaa, mutta erityisen vaikeaa se on nyt. Maailma on...

Design-käsitteellä viitataan nykyään melkein kaikkeen tuotteiden ja palveluiden suunnittelusta ja...

Teknologioiden kehittyessä tuotteilta, palveluilta ja kokemuksia välittäviltä sisällöiltä odotetaan...

Jos joku olisi syksyllä 2019 ennustanut, että seuraavien kolmen vuoden aikana suomalaiset...

Viimeisten vuosien aikana on puhuttu paljon yhteiskunnan palvelullistamisesta....

Globaali pandemia? Energiakriisi? Sota Euroopassa? Kuka olisi uskonut vielä vuonna 2019, että...

Muotoilussa on pohjimmiltaan kyse muutoksen aikaansaamisesta. Muotoilija pyrkiilöytämään ja...

Promuser tulee sanoista producer (tuottaja) ja consumer (kuluttaja) ja tarkoittaa näin ollen näiden...

Asiakaspalvelu on pitkälti robotisoitumassa, mutta myös välittömästi saatavilla olevaa...

Maailma muuttuu eksponentiaalisella vauhdilla ja liiketoiminnan kasvattaminen vaatii muutosta myös...

Aalto-yliopisto tarjoaa maksuttoman muotoiluun johdattelevan verkkokurssin ei-muotoilijoille:...

Hyperlokalisaatio merkitsee halua tuottaa lähes kaikkea paikallisesti ja itse, olipa sitten kyse...

Suomalaisen Naavan perustaja esittää Forbesin artikkelissa, että työpaikkoja suunniteltaessa tulisi...

Kyky oppia ja tehdä työtä ketterästi yhdessä tulee olemaan entistä kriittisempi menestystekijä niin...

Paikallistamisesta eli lokalisoinnista on tullut uusi megatrendi. Lähestulkoon kaikki on...

Design thinking – mitä se oikein on? Design thinking eli muotoiluajattelu on ideologia, jonka...

Artikkelin kirjoittajat tutkivat lähes kahta tusinaa suurta design thinking -projektia suurissa...

Joustavuutta ja sopeutumiskykyä käytetään usein vaihtoehtoisina termeinä, mutta niiden välillä on...

Yritykset ympäri maailmaa keskittyvät juuri nyt digitaaliseen kaupankäyntiin ja pyrkivät tuottamaan...

Kun maailma muuttuu monimutkaisemmaksi ja disruptioita tulee yhä enemmän, ketterä lähestymistapa...

Maailma muuttuu eksponentiaalisesti ja liiketoiminnan kasvattaminen vaatii muutosta myös...

Sosiaalinen media ja mahdollisuus olla läsnä monella kanavalla samanaikaisesti ovat muuttaneet...

Hypoteesien testaus on oleellinen osa muotoiluprosesseja. Muotoiluprosessien kokeilevasta ja...

Jokaisen arki täyttyy rutiineista. Aamulla herätessäsi kävelet suoraan kahvinkeittimelle, jonka...

Kuluttajat suosivat yhä enemmän nopeita, helppoja ja tehokkaita kokemuksia, mikä on saanut on...

Robotisaatio ei tule koskettamaan vain luonteeltaan monotonisia tai vähän luovuutta vaativia...

Pelattu kokemus tarkoittaa elämystä, joka syntyy pelillistetyistä palveluista. Pelillistämisen...

Keskustelubotit ovat tietokoneohjelmistoja, jotka on suunniteltu reagoimaan ihmisen tekemisiin ja...

Maailma muuttuu ja tietyt ilmiöt johtavat siihen, että kovankin karpaasin on herkistyttävä ja...

Todennäköisesti sinunkin yrityksesi tavoite on luoda kestävää liiketoimintaa ja kasvaa....

Asiakaskokemuksen mittaamisessa keskitytään usein liikaa työkaluihin sekä mittareihin ja unohdetaan...

Kuluttajan mieli on taipuvainen kehittämään tapoja ja rutiineja, joita toistamme päivittäin...

Asiakaskokemus kilpailuetuna on pakottanut ohjelmistoyritykset tarkastelemaan maailmaa muustakin...

Kuluttajan mieli on taipuvainen kehittämään tapoja ja rutiineja, joita toistamme päivittäin...

Design-vetoiseen kulttuuriin siirtyminen on viime vuosina ollut useiden johtoryhmien agendalla....

Sain kerran pyynnön, että tiimini voisi suunnitella koulutuskokonaisuuden kansainvälisen...

Minä toimin verkostoissa. Saan paljon enemmän aikaan yhteistyössä muiden kanssa, nautin oppiessani...

Oletko koskaan miettinyt, että asiakaskokemuksen mittaaminen pelkästään kohtaamisista nykyisten...

Parhaimmillaan tuotemuotoilu on sitä, että tuotekehitys onnistuu luomaan tuotteet, jossa yhdistyvät...

Aloitin puoli vuotta sitten uudessa työssä Holiday Clubilla ja olen sen jälkeen saanut monia...

Internetin asiakkaalta asiakkaalle (C2C) -palvelut, toiselta nimeltään peer-to-peer (P2P)...

Korporaatiot kilpailevat yhä kiivaammin asiakkaan koukuttamisesta vain oman...

Omnichannel eli kaikkikanavaisuus tarjoaa asiakkaalle saumattoman ja yhtenäisen kokemuksen...

Palvelumainos on kuvitteellinen mainos tulevaisuuden konseptista. Sitä voi hyödyntää sekä idean...

Vuoden 2021 tammikuun 6. päivän tapahtumat tullaan muistamaan pitkään. Yhdysvaltojen silloista...

Ymmärrys muotoiluajattelusta ja sen hyödyistä liiketoiminnan kehittämisessä on lisääntynyt ja...

Muotoiluun liittyvät haasteet ovat moniuloitteisempia kuin koskaan. Artikkelin avulla ymmärrät,...

Customer success ei ole uusi käsite, mutta sen merkitys yrityksille on kasvanut sitä mukaa, kun...

NPS tähtää asiakastyytyväisyyden ja brändiuskollisuuden mittaamiseen. Todellisuudessa siitä...

Liiketoimintamalliin kuvaukseen tarkoitettu Business Model Canvas (BMC) on Strategyzer-yrityksen...

Webinaarissa keskustellaan ketterän ja kokeilevan yrityskulttuurin luomisesta sekä ylläpidosta....

Palvelu- ja liiketoimintamuotoilu ovat vakiinnuttaneet asemansa yrityksissä ja organisaatioissa....

Edelläkävijöiden kuukauden tutkimukseksi nostettiin Birgit Magerin kokoama julkaisu The Future of...

Edelläkävijöiden paneelikeskustelussa kuulet mielenkiintoisia näkemyksiä vastuullisuudesta...

Mikä on ensimmäinen asia, jonka teet tutustuessasi uuteen yritykseen? Jos ulottuvillasi on jokin...

Tulevaisuus kohtaa muotoilun -sarjan toisen aamutilaisuuden teemat ovat asiakaskokemus, johtaminen...

“Ole avoin uudelle ja kuuntele nuoria.” Näin kiteytti vuorineuvos Reijo Karhinen viime vuosien...