Asiakaskokemuksella on keskeinen rooli modernissa kaupankäynnissä alati muuttuvilla markkinoilla....
Sinua voisi kiinnostaa myös nämä
Space-as-a-Service: What it means for the future of real estate
SPaaS on kiinteistömarkkinoiden teknologian mahdollistaneiden rakennemuutosten sivutuote....
How NFTs are building the internet of the future
NFT (non-fungible token, ei-vaihdettava rahake) on teknologia, jonka avulla määritellään...
Beyond The Net Promoter Score: Three Tips For Getting More Valuable Customer Feedback
NPS tähtää asiakastyytyväisyyden ja brändiuskollisuuden mittaamiseen. Todellisuudessa siitä saatavat tulokset ovat vain pintaraapaisu eikä asiakas itse välttämättä edes muista vastanneensa koko kyselyyn. Artikkelissa kerrotaan, miten NPS-mittausta voi käyttää lähtökohtana syvemmän asiakasymmärryksen hankkimiseen.
Siirry artikkeliin >>