Verkkokaupan vahvistuminen

Taustaa

Verkkomaksaminen tuli mahdolliseksi vuonna 1994, ja verkon markkinapaikkojen määrät kasvoivat 1990-luvun Yhdysvalloissa nopeammin kuin muut markkinapaikat. Vuonna 1995 aloittivat Amazon verkkokirjakauppana ja eBay nimellä AuctionWeb. Alibaba aloitti vuonna 1999. 1990-luvun loppu oli valtavaa orastavien mobiilin nettikäytön mahdollistavien WAP-palveluiden ja online-kaupan rajattomien kasvuodotusten hypen aikaa. Huuman myötä syntynyt uskomaton arvonnousu katkesi Dotcom-kuplan puhkeamiseen 2000-luvun taitteessa. Romahduksessa lukuisat yritykset menivät konkurssiin tai lopettivat verkkokauppansa rakentamisen. Tämän vuoksi uusien verkkokauppojen perustamiseen alettiin vaatia realistisempia kannattavuuslaskelmia. 

Verkkokauppa jatkoi hidasta kasvuaan 2000-luvun alkupuolen ja päätyi uudelle kiihtyvälle kasvu-uralle 2010-luvulla. Tällöin markkinoille tulivat esimerkiksi tablettitietokoneet, erilaiset luotettavat mobiilimaksujärjestelmät, tekoälyassistentit sekä Instagram ja lisätty todellisuus, jotka paransivat verkko-ostamisen kokemusta ja tehostivat verkkomarkkinointia.  

Verkkokaupan osuus kaikesta myynnistä nousi Yhdysvalloissa vuoden 2010 4,2 %:sta 11,2 %:iin vuoteen 2019 mennessä. Kiinassa verkkokauppakäyttäjien määrä yli kahdeksankertaistui vuosikymmenessä ja oli vuonna 2018 yli 600 miljoonaa. Intiassa verkkokaupan ennakoidaan kasvavan lähes 18 %:n vuosivauhtia ajalla 2019 – 2023. Yhdysvalloissa vuoden 2020 koronapandemia on lisännyt verkkokauppajätti Amazonin työntekijätarvetta 100 000:lla. Uudempana aluevaltauksena ruoan kotiinkuljetusmarkkinoiden ennustetaan globaalisti kasvavan vuosittain 16 % vuoteen 2025 asti. 

Vaikutuksia

Lähivuosina on todennäköisesti nähtävissä polarisoitumista isoihin, laaja-alaisiin toimijoihin ja pienempiin erityispalveluja ja erikoisalojen tuotteita tarjoaviin, paikallisiin tai globaaleihin toimijoihin. Asiakkaat voivat olla yksityishenkilöitä ja yhä useammin myös toisia yrityksiä. Asiakkaan kuuntelu ja vuorovaikutteisuus, datan hyödyntäminen ja ketteryys tulevat entistä arvokkaammiksi, ja niiden avulla pienetkin toimijat voivat parantaa kilpailukykyään. Erilaiset kotiinkuljetus- ja noutomuodot kehittyvät, ja niillä voi olla tärkeä rooli ostopäätöksen tekemisessä: esimerkiksi sairausepidemian aikaan tuotteen, kuten ruokakassin, kotiinkuljetuksen voi vastaanottaa jopa ilman ihmiskontaktia silloin, kun se itselle sopii. 

Globalin ostokykyisen keskiluokan laajentuminen yhdessä verkkokaupan teknisen kasvun kanssa saattaa tarkoittaa sitä, että huomattavasti nykyistä useampi ihminen tekee ympäri maailmaa itselle räätälöityjä kulutusvalintoja ja tekee verkko-ostoksista itselleen uuden vapaa-ajan käyttötavan. Myös kriisien aikana muodostuneista uusista online-kauppaa tukevista rutiineista voi syntyä pysyviä toimintamalleja. 

Lisää tietoa

• Dana Mattioli, “Amazon to Hire 100,000 Warehouse and Delivery Workers Amid Coronavirus Shutdowns”. Wall Street Journal. https://www.wsj.com/articles/amazon-to-h...
• Nathaniel Meyersohn, “Coronavirus will change the grocery industry forever”. CNN Business. https://edition.cnn.com/2020/03/19/busin...
• Jia Wertz, “Digitizing Brick-And-Mortar Stores Can Build The Much-Needed Bridge Between Online And Offline“. Forbes. https://www.forbes.com/sites/jiawertz/20...
• Mu, W., Lennon, S.J. & Liu, W. (2020). Top online luxury apparel and accessories retailers: what are they doing right?. Fashion and Textiles, 7, 6https://doi.org/10.1186/s40691-019-0197-...