Perttu Pöyhönen

Perttu Pöyhönen on asiakastutkija, tietokirjailija ja Asiakastutkimusakatemian perustajajäsen. Urallaan kymmenien eri toimialojen kanssa työskennellyt Perttu toimi ennen yrittäjäuraansa S-ryhmässä päätutkijan roolissa. Keväällä ilmestynyt Sari Mustosen ja Hanna Santavuoren kanssa kirjoitettu Asiakastutkimus – perusteet ja käytännöt -kirja haastaa käsityksemme asiakastutkimuksesta ja sen roolista liiketoiminnan kehityksessä. Nykyisin vallalla olevat tavat tehdä asiakastutkimusta kirja niputtaa pseudotieteelliseksi puuhasteluksi, jolla ei ole mitään tekemistä vastuullisen tai edes kaupallisesti järkevän yritysjohtamisen kanssa.