Palvelumainos on kuvitteellinen mainos palvelusta. Mainoksen avulla konsepti kiteytetään visuaaliseen muotoon, ja sitä voi hyödyntää sekä idean testaamiseen käyttäjillä että sen kommunikoimiseen omassa organisaatiossa. Palvelumainos on nopea, tehokas ja hauska tapa prototypoida erilaisia palvelukonsepteja, oli kyseessä sitten fyysinen tai digitaalinen palvelu. Lopullisen mainoksen formaatti riippuu palvelusta ja kohdeyleisöstä sekä mainoksen käyttötarkoituksesta.
Ennen menetelmäpohjan täyttämistä tulee olla hyvä ymmärrys kuvattavasta palvelukonseptista. Mainoksen suunnittelu aloitetaan valitsemalla sen kohdeyleisö, minkä jälkeen määritellään mainoksessa hyödynnettävä tunnesisältö ja faktat. Mainoksen sisältö hahmotellaan menetelmäpohjaan, minkä jälkeen lopullinen mainos visualisoidaan yhdessä tai esimerkiksi graafikon toimesta. Mikäli palvelulla on useita toisistaan poikkeavia asiakaspersoonia, voidaan palvelumainos laatia erikseen jokaiselle persoonalle.