Asiakaslupaus

Asiakaslupaus (myös: palvelulupaus, arvolupaus) on keino kiinnittää potentiaalisten asiakkaiden huomio ja erottautua kilpailijoista. Asiakaslupaus on yksittäinen virke, joka kertoo selkeästi, mitä yritys tarjoaa asiakkailleen. Toimiva asiakaslupaus on selkeä ja ytimekäs, puhuttelee oikeaa kohderyhmää ja tuo selvästi esiin asiakkaan saaman hyödyn. Huolellisesti laadittu asiakaslupaus ohjaa yrityksen kaikkea viestintää ja varmistaa brändin yhtenäisyyden niin markkinoinnissa kuin myynnissä.

Menetelmäpohjan käyttö

Ennen asiakaslupauksen laatimista on tärkeä tunnistaa sen kohderyhmä. Hyvä kohderyhmä kattaa esimerkiksi muutaman keskeisimmän asiakaspersoonan. Lisäksi on hyvä miettiä, miten yritys vastaa kohderyhmän tarpeisiin ja millaista arvoa tälle tuotetaan. Asiakaslupauksen voi laatia yksittäiselle palvelulle, liiketoiminta-alueelle tai koko yritykselle.

Osallistujamäärä: 1-6
Täyttöaika: n. 0,5 h

Lataa menetelmäpohja