Artikkelin kirjoittajat tutkivat lähes kahta tusinaa suurta design thinking -projektia suurissa yksityisen ja julkisen sektorin organisaatioissa viidessä maassa ja havaitsivat, että menestyneitä projekteja yhdistävänä tekijänä oli tehokas johtaminen. Rationaalisuuteen ja objektiivisuuteen tottuneille työntekijöille muotoiluajattelun (design thinking) toimintatavat voivat osoittautua epämiellyttäviksi: Iteratiivinen prototypointi ja testaus johtavat muotoilutyön kokeilevasta luonteesta johtuen useisiin epäonnistumisiin pitkin projektia, mihin työntekijät eivät ole välttämättä tottuneet. Näin ollen muotoiluajatteluun perehtymättömille johtajien ohjaus ja tuki design thinkingin lähestymistapaan on erityisen tärkeää. Lue artikkelista kirjoittajien tunnistamat käytännöt, joiden avulla johtajat voivat menestyksekkäästi johtaa innovaatioprojekteja ja niihin osallistuvia työntekijöitä.