Palvelumuotoilu on prosessi, jossa pyritään kehittämään asiakaslähtöisiä palveluja. Palvelujen...
Anna Haverinen
Anna Haverinen, FT, on Un/known, johdon konsultointiyrityksen, johtava tutkija. Annalla on yli 15 vuoden kokemus tutkimus-, muotoilu- ja IT-alan yrityksistä ja organisaatioista, joissa hän on päässyt tarjoamaan tutkijan, strategin sekä palvelumuotoilijan osaamistaan niin B2C kuin B2B yrityksille. Annan erityisosaaminen piilee kyvyssä yhdistää laadullisia ja määrällisiä menetelmiä sekä näkemyksiä liiketoimintastrategioiden, brändikehityksen sekä tuotesuunnittelun vahvistamiseksi. Anna on pohjakoulutukseltaan antropologi ja hänellä tohtorin tutkinto digitaalisen kulttuurin tutkimuksesta.