Kuluttajien halu saada apua vastuullisempaan arkeen on kasvava trendi. Samaan aikaan lait ja säädökset luovat yrityksille paineita toimia ympäristövastuullisesti. Toimit sitten B2C- tai B2B-ympäristössä, ympäristövastuullisuus ja laajemmin kestävä kehitys on otettava huomioon kaikessa toiminnassa. Asiakaslähtöisen ympäristövastuullisuuden opas ohjaa yrityksiä kehittämään omia palveluja, tuotteita ja viestintää siihen suuntaan, että ne tukisivat asiakkaita heidän ympäristövaikutusten vähentämisessä.