Yhteisöllisyys on välttämätöntä ihmisen olemassaololle ja toiminnalle. Perinteisesti yhteisöksi on voitu mieltää esimerkiksi perhe, suku tai heimo. Nykyajan yhteisöjä muodostuu esimerkiksi harrastusten tai yhteisten ajattelutapojen ympärille. Myös työpaikoilla ja erilaisten organisaatioiden muodostamissa verkostoissa ja ekosysteemeissä yhteisöllisyydellä on entistä tärkeämpi rooli. Yhteisömalli on menetelmä yhteisökonseptin luomiseen. Pohjaa voi hyödyntää sekä olemassa olevan yhteisön toiminnan kirkastamiseen että kokonaan uuden yhteisökonseptin ideoimiseen. Menetelmän avulla kuvaat yhteisön toimijoita, toimintaa sekä sen jäsenille ja ylläpitäjille tuottamaa arvoa.
Yhteisökonseptin kuvaaminen vie noin 30-60 minuuttia ja sopiva ryhmäkoko harjoitukseen on noin 2-6 henkilöä. Olemassa olevan yhteisön kiteytys pohjan avulla vie todennäköisesti vähemmän aikaa kuin kokonaan uuden yhteisön kuvaaminen. Ennen yhteisökonseptin kuvaamista on hyvä olla jonkinlainen käsitys yhteisön tarkoituksesta ja kohderyhmistä, mutta niitä voi tarkentaa työskentelyn aikana. Menetelmäpohjan voi myös täyttää uudelleen suunnitelmien täsmentyessä.
Kanvaksen täyttö
- Yhteisön jäsenet - 10 min
Aloittakaa miettimällä, kenelle yhteisö on suunnattu ja minkälainen on yhteisön ihannejäsen.
ESIMERKKI:
"Yhteisön kohderyhmiä ovat IT-alalla toimivat asiantuntijat, päättäjät ja opiskelijat. Ihannejäsen on kiinnostunut itsensä kehittämisestä ja alan tulevaisuudesta."
- Arvolupaus - 10 min
Määrittäkää seuraavaksi, mitä arvoa yhteisö tuottaa jäsenilleen.
ESIMERKKI:
"Yhteisö on IT-alan toimijoita yhdistävä ikkuna alan tulevaisuuteen ja trendeihin."
- Kanavat - 10 min
Kuvatkaa seuraavaksi, missä kanavissa yhteisö toimii.
ESIMERKKI:
"Yhteisön toiminta keskittyy verkossa toimivalle digitaaliselle alustalle, minkä lisäksi järjestetään kohtaamisia kasvokkain ja Teamsin välityksellä."
- Resurssit - 10 min
Käykää seuraavaksi läpi, minkälaisia resursseja yhteisön pyörittämiseen on käytettävissä ja mitä uusia resursseja tarvitaan.
ESIMERKKI:
"Digialustan toteuttamiseen ja ylläpitoon tarvittava tekninen osaaminen, yhteisön viestinnästä ja operatiivisesta työstä vastaava yhteisömanageri, riittävä budjetti ja aika laadukkaiden tapahtumien järjestämiseen."
- Liiketoimintamalli - 10 min
Pohtikaa seuraavaksi, mitä hyötyä yhteisöstä on yhteisön ylläpitäjän liiketoiminnalle ja minkälaisella liiketoimintamallilla sitä johdetaan.
ESIMERKKI:
"Yhteisön premium-jäsenet maksavat jäsenmaksua, jolla katetaan yhteisön kuluja. Yhteisö luo ylläpitäjälle mainetta IT-alan suunnannäyttäjänä ja lisää sitä kautta brändin arvoa ja asiakkaiden kiinnostusta."
- Aktiviteetit - 10 min
Listatkaa lopuksi, minkälaisista aktiviteeteista ja sisällöstä yhteisön toiminta koostuu,
ESIMERKKI:
"Verkkokurssit, kuukausittaiset Teams-tapaamiset eri teemojen ympäriltä, kasvokkainen seminaari kaksi kertaa vuodessa."
Huomioita
Yhteisökonseptin voi rakentaa niin yleisellä tai yksityiskohtaisella tasolla, kuin aikaa ja intoa riittää. Jo pelkällä keskustelulla teemojen ympäriltä on arvoa. Yhteisömallin kuvaamisen jälkeen kannattaa ainakin jäsenpersoonat ja yhteisöpolku kuvata tarkemmin soveltaen persoonakuvausta ja asiakaspolkua.
Oletko tsekannut jo muut menetelmien käyttöä koskevat blogikirjoituksemme?
>> Palvelukonsepti
>> Asiakaspolku
>> Liiketoimintamalli (BMC)
>> Tulevaisuuden kilpailuedut
>> Ideointi
>> OKR-malli
>> Ilmiön kuvaus
>> Hypoteesien testaus
>> Palvelumainos
>> Hook-malli
>> Arvon kuvaus
>> Palvelun tuotantokaavio
>> 2x2 skenaariot
>> Rautalangat
>> Kulttuurin kuvaus
>> Tulevaisuuskuvan rakentaminen
>> Avainluvut